Ottieni soddisfazione e forse anche un risarcimento per il tuo Bad Gas Grill
Recentemente sono stato scritto da Kathy in Iowa. Ha speso un sacco di soldi su un grill a gas solo per trovarlo inutile in 18 mesi. Frustrato e con la garanzia in mano, ha trascorso diversi giorni cercando di entrare in contatto con il produttore (e fuori dalla stiva perpetua) per ottenere dei bruciatori sostitutivi per quelli che si erano spaccati. Prima questa azienda ha combattuto per evitare di onorare la garanzia. Quando finalmente furono d'accordo che dovevano inviare i bruciatori, ma attaccarono su un costo di spedizione e gestione di $ 50USD.
Kathy ha letto la garanzia e ha scoperto che sì doveva pagare per la spedizione. Inoltre avrebbe dovuto fare tutto il lavoro da sola. Sentendosi intrappolato dal suo investimento, Kathy andò avanti e ordinò i bruciatori. Dopo due settimane scoprì che i bruciatori erano in ordine di attesa. Sei mesi dopo erano ancora dietro ordine. A questo punto Kathy ha dato in acquisto una nuova griglia (da un produttore diverso).
Sicuramente nessuna griglia a gas durerà per sempre, ma un anno o due è troppo breve, soprattutto quando la garanzia fa promesse che la griglia non sembra essere in grado di mantenere. Quindi cosa dovresti fare se la tua griglia va male prima del tempo?
Prendi il manuale : anche se non hai salvato il lavoro di carta per la tua griglia, la maggior parte dei produttori (anche quelli più problematici) hanno i manuali dei proprietari disponibili per il download sui loro siti web. Il manuale dovrebbe dirvi qualsiasi garanzia. Assicurati di leggerlo e che la tua garanzia copre il problema che stai incontrando in modo da poter quindi:
Chiama l'autore : contattare un produttore di grill a gas può essere rapido e facile, doloroso e noioso, ma è il primo punto di contatto per qualsiasi richiesta di intervento in garanzia o di assistenza. Molte volte risolvono il problema per te e ti fanno grigliare in poco tempo. Se d'altra parte non lo fanno allora:
Contattare il rivenditore : Sì, dicono di non tornare al negozio.
Sempre più importanti rivenditori non vogliono che i prodotti vengano restituiti al negozio. Tuttavia, anche loro non vogliono un cliente scontento. Frequentemente i rivenditori (che commissionano molte griglie del marchio del negozio) daranno credito al negozio o anche rimborsi completi per griglie difettose se si è ostinati. Parla con un manager ed essere persistente. Se la griglia ha meno di un anno, dovresti avere diritto a tale forma di soddisfazione finanziaria. Se il responsabile del negozio non aiuta, contattare la sede centrale dell'azienda e prendere in considerazione:
Presentazione di un reclamo : se una delle parti lungo la linea non risponde alle tue lamentele, dovresti prendere in considerazione la presentazione di un reclamo. Alcuni rivenditori prenderanno reclami formali ma devi chiedere informazioni al riguardo. Il Better Business Bureau negli Stati Uniti e in Canada prenderà denuncia e saranno ricercabili su Internet. Questo non sembra buono per la società o le società che potrebbero voler fare affari con loro. Puoi anche inviare i tuoi reclami a siti come Consumer Affairs o inviarli a me.
Questo copre i guasti meccanici delle griglie che li rendono inutilizzabili, indesiderabili o semplicemente insoddisfacenti. Se, tuttavia, il tuo grill è pericoloso, sei obbligato a portarlo al livello successivo. Se hai usato normalmente la tua griglia, non hai modificato il suo design e l'hai tenuto relativamente pulito, allora dovrebbe funzionare normalmente.
Se la griglia si è sciolta, sparare fiamme dalla parte posteriore, inferiore, laterale o anteriore o causare lesioni a qualcuno potrebbe essere una minaccia per la sicurezza. Ogni anno ci sono migliaia di incendi causati dalle griglie a gas e ogni anno vengono uccise decine di persone. Mentre molti di questi casi sono incidenti o causati da un uso improprio di una griglia a gas, alcuni sono causati da prodotti non sicuri. Se ritieni che la tua griglia non sia sicura da usare, dovresti segnalarla alle autorità competenti:
Negli Stati Uniti: Commissione per la sicurezza dei prodotti di consumo
In Canada: gateway di informazioni sui consumatori
Nel Regno Unito: Dipartimento del commercio e dell'industria
In Australia: il prodotto ricorda l'Australia